Đánh giá của khách

4.0847 đánh giá

LL
linh lưu
mẹ mình đi công tác và mình đi theo (k plan trước) nên mình và mẹ đặt tạm ksan này. Nhân viên thái độ, khách hỏi thì cợt nhả. Điều hoà thì phải gọi người tới sửa tận 2 lần mới thấy mát. Có 1 buổi sáng mình có book thợ đi chụp bình minh, và cũng book cả makeup nhưng vì phòng có cả mẹ nên mình mới hỏi lễ tân cho mình ngồi makeup ở cái ghế trong góc dưới sảnh được k. Chụp bình minh thì phải có mặt ở biển từ 5h, nên 2h30 mình bắt đầu makeup. Mình bảo nhân viên như thế, nhân viên bảo được nhưng khách sạn tầm giờ đó tắt điện chứ không cho bật vì chủ sợ tốn tiền (nhân viên bảo mình vậy) mình cũng ok vì dù gì họ cũng cho mình ngồi dưới sảnh rồi. Mình vừa quay lưng đi thì 1 bạn nữ nhân viên làm cùng ca nói thì thầm nhưng ĐỦ ĐỂ MÌNH NGHE THẤY. Bạn bảo là “Con này bị khùng hay gì mà makeup lúc 2 rưỡi sáng vậy”. ????? Đầu tiên, mình makeup giờ nào là việc của mình, mình có việc thì mới phải makeup giờ đấy. Thứ hai, mình tự bỏ tiền mình ra makeup chứ không xin bạn tiền, mình còn là khách của khách sạn bạn đang làm thì bạn có quyền gì bảo mình là “khùng”? Ăn nói vô học, cứ như mình quỳ xuống năn nỉ xin tiền từ túi bạn. Việc tiếp theo, sáng hôm check out mẹ mình vẫn đang đi bàn việc và làm giấy tờ, nên ở khách sạn chỉ có mình thu dọn đồ, mà sáng hôm í mình rất mệt, cảm giác như sốt cao nên mình lỡ ngủ dậy hơi muộn. Dẫn đến việc 12h check out mà mình vẫn chưa xong, nhưng đến khoảng 12h4 mình đã xong và chuẩn bị mở cửa thì lễ tân gọi. Mình có bảo là “Dạ em xong rồi đây ạ, em đang cbi mang đồ xuống”, thì lễ tân gằn giọng lên bảo mình là 12h check out mà giờ chưa xuống, đã nói như thế rồi (mình chỉ tóm tắt lại nội dung cuộc nói chuyện, thực tế là bạn nhân viên nói chuyện không có 1 chút tôn trọng mình). Sau đó chưa đầy 1 phút thì đồng loạt 2-3 nhân viên xông vào phòng mình mà không gõ cửa, mình không nói là mình đúng, mình sai vì 12h check out mà mình chưa trả phòng. Nhưng ít nhất nhân viên biết mình chưa check out, và khi gọi đt mình đã nghe rồi, thì tại sao lại tự ý xông vào phòng khách như nhà của mình vậy?
EL
Edward Le
Tôi hiếm khi để lại đánh giá 1 sao, nhưng Balcony Nha Trang Hotel thực sự khiến tôi thất vọng ngay từ đêm đầu tiên. Điều đáng thất vọng nhất là thực tế khác khá xa so với hình ảnh quảng bá. Vừa bước vào phòng, tôi đã ngửi thấy mùi ẩm mốc rất rõ, tạo cảm giác thiếu sạch sẽ và không hề dễ chịu đối với một khách sạn ở mức giá này. Khách sạn trông cũ và xuống cấp. Cơ sở vật chất cũng không tương xứng với số tiền bỏ ra. Thậm chí, tôi từng ở nhiều khách sạn 2 sao có trải nghiệm tốt hơn rất nhiều, trong khi giá 1 triệu/đêm của Balcony cao gấp 4-5 lần. Với cùng ngân sách này, du khách hoàn toàn có thể tìm được nhiều lựa chọn đẹp hơn, hiện đại hơn và đáng tiền hơn ở Nha Trang. Phòng tắm là điểm khiến tôi thất vọng nhất. Thay vì trang bị bình đựng dầu gội và sữa tắm gắn cố định như đa số khách sạn hiện nay, khách sạn lại để các chai nhựa riêng lẻ, mỗi lần sử dụng đều phải mở nắp rất bất tiện và tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, vòi sen cũng được thiết kế rất bất hợp lý, không có vòi sen đứng cố định ở độ cao phù hợp, khiến việc tắm trở nên khó chịu. Một trải nghiệm tưởng như rất cơ bản lại không được đầu tư đúng mức. Khi chọn một khách sạn với mức giá này, điều khách hàng mong đợi không phải là sự xa hoa, mà ít nhất là một trải nghiệm tương xứng với số tiền đã bỏ ra. Đáng tiếc, Balcony Nha Trang Hotel không đáp ứng được kỳ vọng đó. Đây là lần đầu tiên tôi ở đây và cũng sẽ là lần cuối. Tôi không thể giới thiệu khách sạn này cho những ai đang tìm kiếm một nơi lưu trú đáng tiền tại Nha Trang. ⭐☆☆☆☆ I rarely leave 1-star reviews, but Balcony Nha Trang Hotel disappointed me from the very first night. The reality is nowhere near what is shown in the photos. As soon as I walked into the room, I noticed a strong musty smell that immediately made the room feel old and poorly maintained. The room itself is far from what I expected for the price. I’ve stayed in several 2-star hotels that offered a much better overall experience, yet this hotel charges nearly 1 million vnd - four or five times more. At this price point, there are many better hotels in Nha Trang that offer far superior value. The bathroom was the biggest disappointment. Instead of providing built-in dispensers for shampoo and body wash like most modern hotels, they simply leave loose plastic bottles that you have to unscrew every time you use them. It feels cheap, inconvenient, and completely out of place for a hotel in this price range. Even worse, the shower setup is poorly designed. There isn’t a properly positioned overhead shower, so I constantly had to bend down just to shower comfortably. It turned what should have been a relaxing experience into an unnecessarily frustrating one. When people pay this much for a hotel, they expect comfort, quality, and attention to detail. Unfortunately, Balcony Nha Trang Hotel failed to deliver on all three. This was my first stay here, and it will definitely be my last. I would not recommend this hotel to anyone looking for a worthwhile stay in Nha Trang.