Galina Hotel Tắm Bùn & Spa

Lần đầu lưu trú tại đây, trải nghiệm khá tốt. Khách sạn không mới nhưng sạch sẽ, gọn gàng và được giữ gìn tốt. Nhân viên rất thân thiện, nhiệt tình và dễ thương. Khu vực gần ngã tư đông người nên giờ cao điểm hơi kẹt xe. Điểm trừ nhỏ là không có bàn ủi cho khách tự dùng mà phải sử dụng dịch vụ ủi đồ. Tổng thể vẫn là một trải nghiệm hài lòng.

Mình vừa có trải nghiệm lưu trú tại Galina và nhìn chung chưa được hài lòng lắm. Điểm mình thấy khó chịu nhất là khâu gửi xe. Nhân viên bảo vệ liên tục nhắc và phân biệt “xe điện, xe xăng”, khiến khách cảm thấy khá thiếu thiện cảm. Đặc biệt khoảng 9 giờ tối thì khu vực hầm xe ra vào bị khóa. Khi mình cần ra ngoài, nhân viên ra mở cửa nhưng thái độ khá khó chịu và lúc hướng dẫn đậu xe không được báo trước rằng khu vực này sẽ khóa. Nếu khách sạn có quy định giờ khóa cổng thì nên thông báo rõ ngay từ đầu để khách chủ động, thay vì để khách gặp tình huống rồi mới biết. Phòng khá cũ, nội thất và cơ sở vật chất nhìn không còn mới. Buffet sáng cũng chưa ổn, món ăn không hợp khẩu vị và số lượng món khá ít, chưa có nhiều lựa chọn. Hy vọng khách sạn sẽ cải thiện phần dịch vụ và cách giao tiếp với khách, đặc biệt là bộ phận bảo vệ, để trải nghiệm lưu trú được tốt hơn.