Đánh giá của khách

4.55.283 đánh giá

MM
Mi Mi
Gia đình mình có 1 chuyến du lịch 2 đêm tại khách sạn này với hạng phòng gia đình 2 phòng ngủ, 1 phòng khách lớn tổng cộng 120m2. Điểm cộng là khách sạn ngay trung tâm, nhìn ra bãi biển, giá khá ổn tầm 1tr2 người/ đêm. Đặc biệt có phòng xông hơi nam nữ riêng, ban đầu tưởng chung thì sẽ rất ngại. Phòng xông có xông khô và xông nước, có hồ bơi nhỏ, nhà tắm, tủ để đồ trong phòng. Phòng xông hơi là khu vực mình ưng ý nhất, trước giờ có đi resort thì chưa chắc có phòng xông được như vậy. Chất lượng phòng ngủ ko quá mới, nhưng vẫn thoải mái với view nhìn ra biển. Có hầm đi thông ra biển. Điểm trừ là lúc check in do khách sạn khá đông nên ko take care được cho khách lắm, khu vực hút thuốc bên ngoài sảnh, ngay chỗ đỗ xe nên nếu đi ô tô nhà là phải đi qua làn khói thuốc mới vô trong được. Buffet sáng bình thường, không đa dạng món, chấm tầm 6/10 điểm. Nhìn chung thì khách sạn vẫn trong mức hợp lí để gđ mình có thể quay lại vào những dịp sau
NN
Nguyên Ngô
Tôi ở phòng 3539 (Junior Suite with King Bed). Phòng có diện tích khá rộng, tuy nhiên trải nghiệm tổng thể chưa đáp ứng được kỳ vọng. Trong phòng có một cánh cửa thông sang phòng bên cạnh. Vào nửa đêm, khách ở phòng kế bên (nhóm khách Hàn Quốc) gây ồn ào và liên tục tác động vào cửa khiến tôi bị đánh thức. Điểm tích cực là sau khi gọi điện báo lễ tân, khách sạn đã xử lý khá nhanh và tình hình được cải thiện. Ngoài ra, rèm khu vực phòng tắm bị kẹt và không thể kéo lên xuống bình thường. Ghế sofa trong phòng xuất hiện côn trùng, cho thấy công tác vệ sinh cần được chú ý hơn. Về tiện ích chung, thang máy hoạt động khá chậm và khu vực sảnh chờ không có điều hòa nên khá nóng, đặc biệt vào thời điểm đông khách. Khách sạn có một số điểm tốt về thái độ hỗ trợ của nhân viên lễ tân, nhưng cơ sở vật chất và trải nghiệm lưu trú vẫn cần được cải thiện để tương xứng với hạng phòng.

Xem thêm 3 đánh giá

M
Mew
Gửi teams vận hành khách sạn, Anh chị nên đào tạo lại kiến thức sản phẩm khách sạn cho CBNV của mình. Khách sạn 5 sao mà không có Business center à, không có tôi cũng chấp nhận. Nhưng khách hàng hỏi khách sạn mình có Business center không , không 1 nhân viên nào biết hết, kể cả nhân viên SC. Nghe không rõ lời khách nói mà cứ chỉ bừa để người ta đi sang Fitness center. Đến tầng 5 , tôi vẫn đi hỏi nhân viên lại , em ơi business center ở đâu. Mắt nhắm mắt mở mà chỉ thẳng tôi đi vào phòng Gym. Vào tới cánh cửa Spa là tôi biết đã chỉ tôi sai rồi, hỏi lễ tân Spa thì chỉ nhận đc câu trả lời em lễ tân Spa em không biết, em không biết cái đó. Cái khách sạn chỗ mình làm việc hàng ngày mà còn không biết thì biết cái gì nữa? Chẳng có động thái đề nghị giúp đỡ hay hỏi khách gặp tình trạng gì mà cần business center. Chẳng có 1 chút chuyên nghiệp nào. Làm khách hàng mất lòng tin.
O
OnAir33830037079
Mình khá hài lòng khi nghỉ tại Havana Nha Trang Hotel. Khách sạn có vị trí đẹp, ngay trung tâm và gần biển nên rất thuận tiện đi lại, ăn uống và tham quan. Phòng sạch sẽ, rộng rãi, đầy đủ tiện nghi, nhân viên thân thiện và phục vụ chu đáo. …
NT
Nguyễn Trang
Ks 5 sao nhưng nhìn chung còn 1 số chỗ cần cải thiện: - Kv lễ tân: đông đúc chờ đợi checkin khá lâu. Ngoài ra máy lạnh hoạt động yếu nên rất nóng. - Thang máy: k biết có máy lạnh không mà rất nóng nên đông người thì rất hầm. - Khu vực đồ ăn sáng: hẹp nên đi lại va nhau bất tiện, ngoài ra đồ ăn sáng quá hạn chế, mình ở 4 ngày mà 3 ngày món k thay đổi gì mấy, chỉ thấy đổi món nước như hôm nay phở bò mai phở gà mốt bún mọc, các món khác chỉ thay đổi nay rau này mai rau kia, ks cần xem xét lại, chưa kể ks 5* mà làm món bắp cải xào 🤣 - kv hành lang: k có máy lạnh - phòng gym: nhiều thiết bị cũ k đc nâng cấp