Majestic Premium Hotel

Khách sạn nằm trong hẻm nhỏ, hoàn toàn không có chỗ đậu xe oto, lỡ chạy vào sẽ rất khó xoay đầu, đây là bất tiện lớn nhưng không được thông tin rõ ràng. Với tiêu chuẩn được quảng cáo là 4 sao, trải nghiệm thực tế lại không tương xứng (có lẽ vì vậy giá thấp hơn so với mặt bằng các ks 4 sao khác nhưng vẫn ko chấp nhận được khi làm service): 1. Trải nghiệm tệ ngay khi mới đến: Khách sạn không có bãi đỗ, nhưng bảo vệ không hề hướng dẫn khách tìm chỗ phù hợp hoặc hỗ trợ xoay xe khi được nhờ. Thay vào đó là thái độ đứng nhìn và phán xét khách lái yếu, gây cảm giác rất khó chịu. Không hề có nhân viên hỗ trợ đưa hành lý xuống xe cho khách. 2. Về lễ tân: Cách giao tiếp thiếu chuyên nghiệp. Nhân viên liên tục nhắc lại những thông tin cơ bản (không cần đặt cọc 500k, nước trong minibar sẽ tính phí) theo cách khiến khách cảm thấy bị xem như đang được cho ở đây là quý hoá lắm hoặc bị đánh giá là chưa từng đi khách sạn. Ngoài ra, lại lặp đi lặp lại quy trình check-out vì giờ ko cần cọc 500k và ko cần giữ cccd nên yêu cầu khách chờ để kiểm tra phòng là không hợp lý, đặc biệt khi minibar chỉ có vài chai nước suối ko hề có thêm món gì khác 3. Thái độ nhân viên: Không có sự thân thiện hay chào hỏi cơ bản ở toàn bộ nhân viên khi gặp khách. Từ lễ tân đến các bộ phận khác đều thiếu sự niềm nở, điều tối thiểu ở một cơ sở làm dịch vụ 4. Cơ sở vật chất: Phòng ở mức bình thường, không có gì nổi bật, cách âm kém. Hồ bơi nhỏ, không sạch và khác xa so với hình ảnh quảng cáo. Tổng kết: Với tiêu chuẩn quảng cáo 4 sao, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tại đây chưa đạt kỳ vọng. Riêng cá nhân mình đánh giá service cực tệ, chưa bằng khách sạn 2 sao! Khách nên cân nhắc trước khi lựa chọn.