The Swan

Trải nghiệm rất thất vọng. Phòng không sạch sẽ, có dấu hiệu ẩm mốc, nhà tắm khá dơ, vòi sen bị hỏng, cửa phòng dùng khóa thẻ từ cũng bị lỗi. Khăn tắm còn dính vết vàng không rõ là gì, nhìn rất mất vệ sinh. Phòng cũng không có bình đun nước và khách sạn không có dịch vụ dọn phòng mỗi ngày 🤡 Dịch vụ lễ tân cũng rất hời hợt. Phòng dành cho 2 người nhưng chỉ có 1 đôi dép. Khi gọi xuống lễ tân để xin thêm thì được báo là sẽ mang lên ngay, nhưng đến lúc checkout vẫn không thấy ai mang lên. Khi khách checkout, lễ tân cũng không chủ động trả căn cước công dân, may là mình nhớ để hỏi lại. Ngoài ra, khách để quên đồ cũng không được chủ động nhắc. Khu toilet ở tầng B rất dơ, nhìn chung cảm giác mọi thứ trong khách sạn đều không được vệ sinh kỹ, giống như không có ai thường xuyên dọn dẹp. Với chất lượng phòng, vệ sinh và dịch vụ như vậy, mình thật sự không hiểu tiêu chuẩn 3 sao được cấp dựa trên điều gì. Theo trải nghiệm cá nhân của mình, khách sạn này còn thua cả một số nhà nghỉ bình thường. Không khuyến khích quay lại🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Chúng tôi đặt phòng ở từ ngày 13-15/2/2024. Sáng ngày 13/2 khách sạn nhắn tin báo huỷ phòng lý do over booking khiến chúng tôi không có chỗ ở. Cách xử lý của khách sạn quá tệ và không tôn trọng khách hàng. Giai đoạn Tết, giai đoạn cao …

Phòng cực kì dơ bẩn luôn, khách sạn 3 sao mà không bằng nhà nghỉ nữa , toilet thì có mùi hôi và máy lạnh thì làm việc thua máy quạt, tủ quần áo thì bụi đóng lớp luôn ý mình không dám treo đồ vào luôn, vòi nước thì bị sứt ra , tủ lạnh ở phòng thì không làm việc, vừa vào được 3 ngày cái đèn ở phòng cứ chớp tắt xong rồi nổ cái bùm tắt luôn. Lao công dọn phòng nói chuyện chửi nhau um sùm, phòng mình đã để là đang ngủ không làm phiền rồi mà cứ gõ cửa suốt xong rồi lấy thẻ mở vào phòng trong khi mình đang đi tắm hên là chạy ra chặn cửa kịp. Mình lúc đặt cũng quên nên đặt cả 7 ngày luôn, phải ở chịu trận 🙂 phòng thì bảo là dọn nhưng thật ra chỉ vô bỏ rác và trải cái ga giường thẳng ra lại chử kh thay ga mới suốt 7 ngày luôn , mà lúc vào là chăn ga cảm giác có mùi không sạch rồi. Lễ tân thì lơ ngơ và không chuyên nghiệp, nhận phòng sớm trước 1-2 tiếng là sẽ phụ thu thêm tiền. Nói chung khách sạn nhìn rất dơ và bầy hầy từ chỗ tiếp khách cho tới tầng dưới đất. Mà giá mình đặt trên app cũng không phải rẻ , so với giá đó nhiều chỗ khác đẹp ok hơn rất nhiều! KHÔNG BAO GIỜ DÁM QUAY LẠI LẦN 2